该用户匿名发帖 发表于 2010-5-2 01:22 全显示 1楼 |
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当客服遇到最让人抓狂的用户 当客服遇到最让人抓狂的用户1、最无辜的114 用户:请问联通的服务电话是好多? 客服:10010 用户:(自言自语重复)哦。。。11010,谢谢。迅速挂掉电话 没反应过来的客服:~@@!¥%……&& 5分钟后 用户:你们114干什么的啊!!!你们给我的联通的服务电话,打过去怎么报警了啊!!! 2、客服遇到最有创意的顾客 用户:小姐,我要点歌给自己听! 客服:(查询歌曲过程省略……)好的,先生现在已经为您发到你手机上了,请您挂机就能接收歌曲了。 用户:啊,要挂机啊! 客服:是的,请挂机,再见! (5秒后……) 客服:先生,您的手机没挂好,请挂机,谢谢,再见! 用户:哦哦,好好好 (10秒后……) 客服:(- - )先生,请您挂掉电话才能接听歌曲的好吗? 客户:我已经挂了呀! 客服:(黑线)先生,我是说,请您把电话挂掉,中断通话,……这样才能听到的,好吗? 用户:可我已经挂了呀!我已经用耳机把电话挂起来了呀! 客服:(瞬间崩溃)先生,请您按一下您手机上红色的按键…… 用户:我试试哦!! (咔嗒,用户挂机……) 3、比窦娥还冤的客服 一个超级兔子的用户到论坛发帖求助,说用超级兔子升级完补丁,QQ农场打不开了。 几分钟后,该用户变成了复读机~~ 15:00 火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了! 15:01火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了! 15:02火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了! 15:03火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了! 15:04火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了! 15:05火大啊~~~~~~~~~~客服呢??农场菜都熟了! 五分钟后…… 用户:问题解决了,QQ农场正在维护中……不好意思~~ (瞧瞧给这人急的,看了之后,我彻底无语了!) 再看看超级兔子客服的回答,真是枉费了专业的回复啊: 客服:如果其他Flash动画能看,就和工具条无关,QQ农场是Flash制作的。 4、客服MM的噩梦级用户 客服:“您好,这里是IBM客户关怀部,现在是1524为你服务。” 用户:“你好,我的本本不能开机了。” 客服:“哦,请问是怎么引起的?” 用户:“不知道啊,我昨天看到本本键盘太脏了,拿去洗了洗,就不能开机了。” 客服:“啊,你怎么洗的?” 用户:“放在水盆里洗的,只放了一点点洗洁净。” 客服MM急了:“这怎么能水洗呢?” 用户:“我也想干洗,但是我看看了外包装没注明一定要干洗啊?” 5、宜家的客服机器人聊天记录(可怜的机器人啊): 顾客 : 你好 ,安娜小妞 。 客服: 晚上好! 请问您有任何问题? 顾客 : 你为什么叫安娜呢?名字好土的。 客服:您正在与宜家中国虚拟在线助手交谈,我叫安娜,我在这里回答您提出的关于宜家产品与服务的问题。有什么可以帮您吗? 顾客 : 我男朋友去你们上海宜家了,我问他什么时候可以回来? 客服:不好意思,编制我的程序无法回答这个问题。 顾客 : 我给你介绍男朋友好不 ?你看起来年纪很大了…… 客服:很抱歉无法满足您这个要求,请问我与宜家有关的问题。 顾客 : 无聊,我要睡觉了, 再见! 客服:再见,很高兴和您交谈! 顾客 : 可以吻别么? 客服:请确认您的问题和内容是与宜家有关。 顾客 : 这都不愿意?小气鬼! 客服:…… 6、让客服吐血的用户: 用户:我要下载彩铃! 客服:请问要哪首歌? 用户:菊花茶! 客服:(- - )请问您说的这个菊花茶是歌曲的名字吗? 用户:对! 客服:(继续- - )那请问是谁唱的呢? 用户:周杰伦! (吐血正解:菊花台……) 7、客服碰到最健忘的用户 用户:我想取消呼叫转移怎么取消啊? 客服:取消全部呼转请您拨打##002#. 用户:0#什么来着? 客服:##002#. 用户:0~#~02# 客服:不是,是两个#,002一个# 用户:0~#~02# 客服:晕到~)两个#,002一个# 用户:什么?什么?说得不清不楚,怎么工作的你啊~ 客服::……(超级无语。 8、客服遇到最不会数数的用户 客服:您好 客户:你好,小姐,我想办理一个彩铃业务 客服:好的,请问你要想什么歌曲呢? 客户:一只蝴蝶 客服:抱歉,先生.我们没有一只蝴蝶,我们这里只有两只蝴蝶, 客户:你们是捆绑销售么?我就只要一只可以不 客服:不是的,先生.两只蝴蝶是歌曲的名字 客户:哦,那拆开来卖可以便宜一点儿么? |
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